Оплата
Онлайн-оплата
Онлайн-оплата на сайте Castorama.ru доступна для заказов, оформленных для доставки и самовывоза из магазина. Для онлайн-оплаты на сайте принимаются кредитные и дебетовые карты Visa, MasterCard, МИР.
Чтобы совершить оплату онлайн, выберите соответствующую опцию при оформлении заказа, введите данные карты на платёжной странице банка и следуйте дальнейшим инструкциям.
Что происходит дальше?
- При онлайн-оплате стоимость заказа будет заблокирована на вашей карте до момента его сборки.
- После того как ваш заказ будет собран и произойдет списание его суммы с вашей банковской карты, вам будет направлен электронный чек по SMS.
- Заказ будет передан в службу доставки или поступит в пункт выдачи интернет-заказов выбранного вами магазина. Кассовый чек будет передан вам вместе с заказом.
Сроки и условия доставки заказа указаны на странице «Доставка и самовывоз»
Информацию об обмене или возврате товаров можно посмотреть на странице «Возврат и обмен»
Состав вашего заказа может быть скорректирован менеджером магазина по предварительному согласованию с вами.
В случае уменьшения стоимости заказа сумма списания с карты уменьшится. Если же стоимость заказа возросла, наш менеджер направит вам ссылку для доплаты.
Если какой-либо из выбранных вами товаров отсутствует в магазине или представлен в недостаточном количестве, наш менеджер свяжется с вами и предложит альтернативные варианты товаров или сориентирует вас по срокам появления требуемых товаров в магазине.
Если магазину требуются уточнения по заказу, но он не может связаться с вами в течение суток денежные средства на вашей карте будут разблокированы, а сам заказ отменен, о чем вы получите SMS и сообщение по электронной почте.
Возврат денежных средств, оплаченных онлайн
Возврат денежных средств производится при частичной или полной отмене вашего заказа на карту, с которой была произведена оплата, и тем же способом, которым был совершен заказ.
Для возврата денежных средств до передачи заказа в службу доставки вам необходимо позвонить по телефону магазина, в котором был размещен онлайн-заказ, назвать номер вашего заказа и сообщить о намерении произвести частичную или полную отмену вашего заказа.
После подтверждения вами частичной или полной отмены заказа, он (частично или полностью) будет аннулирован, а средства будут возвращены на карту оплаты.
Для возврата денежных средств при получении заказа по причине частичного или полного отказа от заказа вам потребуется заполнить акт возврата, после чего товар будет возвращен в магазин, а стоимость товара будет возвращена на вашу карту. Стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается (в случае возврата товара надлежащего качества). Пожалуйста, имейте ввиду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком, выпустившим вашу пластиковую карту.
Для возврата денежных средств после получения заказа вам требуется произвести возврат товара в магазин Castorama. После возврата товара в магазин Castorama и, при необходимости, проведения экспертизы, вам будут возвращены денежные средства в размере стоимости приобретенного товара. Стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается (в случае возврата товара надлежащего качества). Пожалуйста, имейте в виду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком, выпустившим вашу пластиковую карту.
Процедура обработки онлайн-платежей на сайте Castorama
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра АО Райффайзенбанк с использованием банковских карт следующих платежных систем:
- VISA International
- MasterCard Worldwide
- МИР
После завершения оформления заказа в нашем магазине нажмите, пожалуйста, на кнопку «Оплата картой». Затем система переключит вас на страницу авторизационного сервера АО Райффайзенбанка, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты и инициировать её авторизацию. При успешном проведении платежа вы получите уведомление о результатах авторизации. После подтверждения авторизации мы начнем оформление вашего заказа в соответствии с указанными условиями.
Гарантии безопасности при онлайн-оплате
Для осуществления платежа введите в соответствующее окно данные вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер АО Райффайзенбанк по защищенному каналу (протокол TLS). АО Райффайзенбанк работает по Стандарту Банка России (СТО БР ИББС) и имеет сертификат соответствия международному стандарту PCI DSS (безопасность индустрии платежных карт). АО Райффайзенбанк не передает магазину и/или иным третьим лицам данные вашей пластиковой карты.
Если ваша карта поддерживает технологию 3D-Secure, для осуществления платежа вам может потребоваться пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банке, который выпустил вашу карту). Для этого вы будете направлены на страницу банка, выдавшего вашу карту. Вид проверки зависит от банка — как правило, это дополнительный пароль, который отправляется вам в SMS, карта переменных кодов либо другие способы.
